Shipping&Returns

Versand

Unsere absolute Priorität, als kleines Inhabergeführtes Geschäft, ist es Euch auch im Rahmen unseres Onlineshop’s den bestmöglichen Service zu bieten.

Daher versuchen wir alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang zu versenden.

Momentan liefern wir ausschließlich nach Deutschland und in Mitgliedsstaaten der Europäischen Union (EU).

Wir versenden ausnahmslos mit unserem Logistikpartner DHL, um zu gewährleisten, dass Euch Eure Bestellung schnellstmöglich und sicher erreicht.

• Ein Versand innerhalb Deutschland kostet pauschal 4,95€ und dauert in der Regel 3 - 5 Werktage.
• Ein Versand in EU-Staaten kostet pauschal 12,95€ und dauert in der Regel 5 – 10 Werktage.

Ihr erhaltet mit Eurer Bestellung immer eine DHL-Sendungsnummer, mit der Ihr den Status der Auslieferung zu jeder Zeit überprüfen könnt.

Bitte beherzigt, dass es mitunter zu Verzögerung bei der Auslieferung kommen kann und bitten Euch in diesen Fällen um Geduld, da wir wenig Einfluss auf die internen Abläufe seitens DHL besitzen.

Selbstverständlich könnt Ihr Euch jederzeit an uns wenden, sollte ein Versand wider Erwarten mal etwas länger unterwegs sein.

Retouren

Für den Fall, dass Ihr eine Bestellung retournieren möchtet, ist dies problemlos innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich.

Bitte beachtet, dass wir nur unbeschädigte, ungetragene Ware, in einem einwandfreien Zustand in der Originalverpackung inklusive aller Etiketten entgegennehmen können.

Bitte beachtet ebenso, dass Ihr im Fall einer Retoure, für alle entstehenden Transport- und Versandkosten verantwortlich seid!

Vor einem Rückversand informiert uns bitte immer schriftlich per Email an onlineshop@statement-store.com über die Rücksendung Eurer Bestellung. Bitte teilt uns kurz mit, wie wir mit Eurer Rücksendung verfahren sollen (bspw. Umtausch in eine andere Größe).

Nach Erhalt Eurer Rücksendung und Feststellung des einwandfreien Zustandes der retournierten Ware wird ein Umtausch innerhalb von 24 Stunden an Euch versendet. Im Falle einer Rückerstattung des Bestellbetrages wird diese in der Regel innerhalb von 2 – 3 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung veranlasst.

Shipping

Our absolute priority, as a small owner-managed business, is also to offer you the best possible service with our online shop.

Therefore, we try to ship all orders within 24 hours of payment being received.

At the moment, we only deliver to Germany and member states of the European Union (EU).

We will ship with our logistics partner DHL without exception to ensure that your order reaches you as quickly as possible and safely.

• Shipping within Germany costs a flat 4.95€ and usually takes 3-5 business days.
• Shipping to EU countries costs a flat 12.95€ and usually takes 5 – 10 business days.

You will always receive a DHL shipment number with your order, which you can use to check the status of delivery at any time.

Please note that there may sometimes be a delay in delivery and ask for patience in these cases, as we have little influence on DHL's internal operations.

Of course, you can contact us at any time if a shipment is on the way for a little longer, contrary to expectations.

Returns

In the event that you wish to return an order, this is easily possible within a period of 14 days after receiving the order.

Please note that we can only accept undamaged, unworn goods, in perfect condition in the original packaging including all labels.

Please also note that in the event of a return, you are responsible for all applicable transport and shipping costs!

Before returning, please always inform us in written form via e-mail to onlineshop@statement-store.com  about the return and the reason why you return your order. Please tell us briefly how we should proceed with your return (e.g. exchange for a different size).

After receiving your return and determining the perfect condition of the returned goods, an exchange will be sent to you within 24 hours. In the event of a refund of the order amount, this will usually be initiated within 2 – 3 business days after receipt of the return.